https://documentacion.onelyra.com/funcionalidades/capacidades/preguntar/mensaje/ · Actualizado el 25 de octubre de 2026
Mensaje
- Qué es
- Dice un texto y sigue. No espera respuesta.
- Para quién
- Quien escribe capacidades.
- Dónde vive
- En el documento de una capacidad, desde el catálogo (/).
El mensaje habla y no espera. Su texto se acumula y sale pegado delante de lo próximo que la conversación pregunte u ofrezca, o al final si la capacidad termina ahí: la persona nunca recibe dos globos seguidos donde uno bastaba.
Cómo se arma
Sección titulada «Cómo se arma»| Campo | Qué es |
|---|---|
| Lo que le dice a la persona | El texto. / inserta un dato de la conversación; admite negrita, cursiva, tachado, monoespaciado y enlaces, que cada canal pinta a su manera. «Ver cómo llega a cada canal» lo muestra. |
| …o usar una plantilla | En vez de escribir aquí, decir una plantilla de las que viven en Plantillas, entregándole sus datos. |
| …o una versión propia para el correo | Un asunto y un cuerpo con formato de correo para cuando el canal es el correo; los demás canales reciben el texto común. |
| Con un archivo | De la biblioteca, de una dirección publicada, un archivo que la persona ya mandó en esta conversación, o un informe de EFEMERIS con alcance Disponible, que se genera al enviar. |
| Con una imagen | De la biblioteca o de una dirección. Va como mensaje propio con el texto de pie. |
| Cuándo se dice | Cada vez que se pase por aquí, o solo la primera vez en la conversación (el saludo de una capacidad que se vuelve a llamar). |
Léalo así: el texto es lo normal; plantilla, correo, archivo e imagen son formas de decir lo mismo mejor en un canal concreto.
Qué ve la persona
Sección titulada «Qué ve la persona»- El texto con los datos ya puestos: «Tu caso INC000123 quedó registrado». Una llave que la conversación no tiene se quita antes de enviar; nunca sale cruda.
- Con imagen, en un canal que las pinta, llega la imagen con el texto como pie; en un canal sin imágenes, el texto y la dirección al final.
- Con archivo, llega el texto y después el archivo. Los archivos viajan como referencias: ELYRA no guarda copias.
- Si la capacidad tiene voz variada encendida, el texto sale con pequeñas variaciones de redacción, siempre las mismas para la misma persona en la misma conversación.
Lo que vigila la salud
Sección titulada «Lo que vigila la salud»El mensaje no tiene testigos propios. Los datos que cita se cuentan como usados: una pregunta que aparece en un mensaje no se acusa como «nadie la usa».