A quién le llega una carta

Una carta responde a quién le escribe y por qué canal. Un mismo número puede ser de WhatsApp o de Telegram, y un mismo identificador puede valer en dos canales, así que ELYRA nunca deduce el canal por la forma de una dirección: o la dirección viene con su canal, o la persona tiene el suyo marcado en la agenda.

Las cinco audiencias

En A quién le llega se elige una. Cada una trae su propia forma de decir por dónde sale.

Audiencia	A quién	Por dónde
Una lista que escribo aquí	Las direcciones que se escriben en la carta.	Cada línea elige su canal.
Unas personas de la agenda	Las personas que se marcan de la agenda.	Su canal principal, o Solo por uno.
Un grupo de la agenda	Todas las personas de un grupo, también las que entren después.	Su canal principal, o Solo por uno.
Todos los que han escrito por un canal	Quien haya conversado alguna vez por los canales marcados.	Por el mismo canal por el que escribió. Hasta 100 por envío.
La lista la trae quien la envía	Nadie fijo: la lista llega con cada envío.	Cada fila dice su canal, entre los que la carta permite.

Nada se reparte por la forma de una dirección: un número puede ser de WhatsApp o de Telegram.

Léalo así: la columna Por dónde es la que evita los mensajes duplicados o perdidos. Una dirección suelta en una carta con dos canales no sabría por cuál salir; por eso cada audiencia lo resuelve a su manera y ninguna lo adivina.

La última es la de los envíos masivos y la de los sistemas: la lista llega en un archivo (Enviar una carta con su lista) o en la petición de otro sistema (Enviar una carta desde otro sistema).

El canal principal de una persona

Una persona puede tener varias formas de escribirle: WhatsApp, correo, Teams. Una de ellas es la principal, y por ella le llegan las cartas.

• De fábrica, la principal es la primera que se le añadió. No hay nada que configurar para empezar.
• Se cambia en su ficha (Personas): en Cómo se le escribe, la principal lleva la estrella y las demás ofrecen Hacer principal.
• Si el canal principal está apagado o en él no tiene con qué recibir, le llega por el siguiente que tenga, y el resultado del envío lo dice (le llegó por el correo porque su WhatsApp está apagado).
• Debajo de sus formas de contacto, la ficha dice por dónde le llegaría un aviso hoy.

Una carta a personas o a un grupo puede pisar el principal con Por dónde › Solo por un canal, para un aviso que solo tiene sentido por ahí. Entonces no hay respaldo: a quien no tenga ese canal no le llega, y el resultado del envío lo cuenta con su nombre.

Un ejemplo de punta a punta

El grupo Guardia tiene dos personas:

Persona	Cómo se le escribe	Su principal
Ana	WhatsApp de soporte y Correo de la mesa	WhatsApp de soporte ★
Luis	Telegram de soporte	Telegram de soporte ★

Una carta a Un grupo de la agenda › Guardia sale así, según el día:

Situación	A Ana	A Luis
Todo encendido, Por el canal principal de cada uno	Por WhatsApp.	Por Telegram.
WhatsApp de soporte apagado	Por Correo, y el resultado lo dice.	Por Telegram.
Solo por Correo de la mesa	Por Correo.	No le llega: no tiene correo. El resultado lo cuenta con su nombre.

Léalo así: con el principal, cada persona recibe una vez y por donde se eligió; el respaldo existe para que un canal apagado no deje a nadie sin aviso, y Solo por existe para el aviso que solo tiene sentido por un canal.

Una lista escrita

Cada línea tiene dos partes: el canal (de los conectados en Conexiones) y el identificador (el número, el @usuario, el chat o el correo). Al escribir en la última línea aparece otra vacía debajo. La carta no se guarda mientras una línea con identificador no diga su canal, y una dirección que no tiene la forma de su canal (un correo en Telegram) no sale, y se dice.

Cada persona recibe una sola vez: la misma dirección por el mismo canal en dos líneas, o una persona que está en el grupo y además en la lista, sale una vez.

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